Condiciones generales

Última actualización: 4 de octubre de 2026. Estas condiciones regulan el uso de www.mymonkeyguide.com y la intermediación de reservas de actividades turísticas ofrecidas en el Sitio.

1. Quiénes somos

MyMonkeyGuide es la marca comercial de Alexander Outeiral Somoza (NIF 78591000T), intermediador turístico nº I-0004636.1, con domicilio en Calle El Malacabado, nº 20, 35500 Arrecife (Las Palmas). Contacto: [email protected] · [email protected] · [email protected] · +34 644 40 26 35.

2. Naturaleza del servicio

MyMonkeyGuide intermedia: muestra información sobre actividades y facilita canales de reserva (calendarios embebidos, enlaces de afiliado u otros medios indicados en cada ficha). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el contrato de la actividad se celebra entre usted y el operador o proveedor de la experiencia. MyMonkeyGuide no es el prestador material de la actividad ni organiza el servicio turístico en nombre propio.

3. Información de las fichas

Precios «desde», duraciones, puntos de encuentro, inclusiones y políticas de cancelación se basan en la información facilitada por operadores o plataformas de reserva y pueden cambiar. La disponibilidad y el precio final se confirman en el momento de la reserva en el sistema correspondiente (por ejemplo, FareHarbor). Las fotografías y textos promocionales de la actividad pueden ser del proveedor y se usan para promocionar esa experiencia.

4. Proceso de reserva y pago

Al completar una reserva a través de un embed o enlace de terceros, usted acepta también las condiciones de ese operador y de la plataforma de reserva. El pago se procesa normalmente en esos sistemas; MyMonkeyGuide no almacena datos de tarjetas. La confirmación la emite el operador o la plataforma. Para dudas sobre una reserva ya hecha, contacte primero con el canal indicado en la confirmación o escriba a [email protected] indicando la referencia.

5. Cancelaciones, cambios y reclamaciones

Las reglas de cancelación y reembolso son las del operador y/o las publicadas en la ficha o en el flujo de reserva. MyMonkeyGuide puede ayudarle a gestionar la incidencia como intermediario, pero la decisión sobre reembolsos y cambios corresponde al operador, salvo obligación legal distinta.

6. Uso del Sitio

El Sitio es informativo y de intermediación. No exige crear una cuenta de usuario. Queda prohibido el uso fraudulento, la extracción masiva automatizada de contenidos sin autorización, o cualquier uso que vulneren derechos de MyMonkeyGuide o de terceros. El formulario de contacto sirve para consultas; no constituye por sí solo una reserva confirmada.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, MyMonkeyGuide no responde de la ejecución material de las actividades intermediadas, ni de daños derivados de actuaciones u omisiones del operador, fuerza mayor, meteorología u otras causas ajenas a la intermediación. Esta limitación no afecta a los derechos irrenunciables de los consumidores ni a la responsabilidad por dolo o negligencia grave de MyMonkeyGuide en sus propias obligaciones de intermediación.

8. Enlaces y afiliados

Algunas fichas pueden mostrar enlaces a marketplaces o afiliados. Si reserva por esos canales, el contrato y el tratamiento de datos se rigen por las condiciones de ese tercero. MyMonkeyGuide puede percibir comisión por reservas atribuidas a su canal de afiliado.

9. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se regulan en la Política de privacidad y la Política de cookies del Sitio.

10. Modificaciones, ley y jurisdicción

Podemos actualizar estas condiciones publicando la nueva versión en esta página. Se rigen por la ley española. Para controversias serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos de los consumidores por razón de su domicilio.